Когато говорим за уеб дизайн, често фокусираме вниманието си върху визуалните елементи — бутони, цветови палитри, шрифтове и анимации. Но UX (User Experience) и UI (User Interface) дизайнът са много повече от това.
Те представляват философия и структура, които определят как потребителят взаимодейства със сайта или приложението, като целта е да се чувства комфортно и да навигира лесно, без да се замисля.
Добрият UX и UI дизайн изисква както творческо, така и аналитично мислене. Да създадеш удобно и ефективно потребителско преживяване не е просто въпрос на красиво изработени елементи, а на разбиране на поведението на потребителите, спазване на основни правила и следване на утвърдени практики.
Но какво се случва, когато не ги спазваш? Как изглежда една форма, която е пълна с лоши UX практики?
Решихме, че 1 април е чудесно време да експериментираме. Създадохме най-ужасната UX форма.
Защо го направихме?
Често говорим за добри UX практики, но понякога е полезно да покажем и контекста на лошите практики, за да можем да оценим какво наистина означава добро потребителско преживяване. Целта на този експеримент беше да покажем какви са последиците от неправилно приложени практики и как те могат да повлияят на резултатите, поднесено, разбира се, с доза хумор.
Лошият UX в действие
Формата, която създадохме, включва много от често срещаните UX проблеми:
Неочаквани действия: Попъп прозорци, които не се затварят лесно, объркват потребителите и ги разсейват от основната или желаната цел. Тези "фалшиви" бутони, които изглеждат активни, но всъщност не водят до нищо, създават объркване и стрес.
Объркващи и подвеждащи полета: Полета, които изглеждат активни, но всъщност не са, водят до усещане за безпомощност. А когато трябва да напишеш "име", но всъщност трябва да напишеш думата "име", това е рецепта за разочарование.
Нерационални интерфейси: Въведете имейл и след това изберете разширение от неудобни попъпи и менюта? Това е лош UX! Потребителят не трябва да се чуди какво трябва да направи, за да попълни една проста форма.
Какво представлява добрият UX дизайн?
Добрият UX дизайн се състои не само от визуално привлекателни елементи, но и от структуриране на сайта така, че потребителите да имат безпроблемно преживяване. Той включва:
Логична структура и навигация;
Ясни и интуитивни действия;
Минимизиране на усилието на потребителя, за да достигне целта си.
Но важното е, че добрият UX не се изгражда чрез случайни решения и прекалена креативност. Трябва да се спазват основни правила и добри практики, които потребителите очакват и с които са свикнали. Ако тези правила се пренебрегнат, може да създадем точно обратния ефект: вместо сайт, който е лесен за използване, да създадем нещо, което обърква и фрустрира потребителите.
Прекалено много креативност може да навреди
Въпреки че креативността е важна част от дизайна, с твърде много креативност можем да навредим на сайта. Когато става въпрос за уеб дизайн, не можем да се отклоняваме прекалено от стандартите и правилата, които потребителите познават и очакват.
Ето и няколко примера за това как излизането извън познатите стандарти може да доведе до проблеми:
Навигацията на сайта
Какво ще стане, ако решиш да преместиш бургер менюто от горния десен ъгъл в долния ляв ъгъл на сайта? Потребителите ще имат проблеми да го открият, защото те очакват, че менюто ще бъде в традиционното място. Това може да доведе до по-бавна навигация и възможно напускане на сайта.Отсъствие на хедър
Какво ще стане, ако сайтът няма хедър, а само футър? Потребителите ще се чудят къде се намират основните навигационни линкове или логото на сайта. Те ще се чувстват дезориентирани и вероятно няма да продължат да изследват сайта. Традиционната структура с хедър и футър е лесно разпознаваема и дава на потребителите увереност, че сайтът е добре структуриран.Скриване на количката в онлайн магазин
Какво ще стане, ако скрием иконата на количката във футъра на сайта? В онлайн магазините потребителите са свикнали да виждат количката в горния десен ъгъл или някъде лесно достъпно. Ако я скрием в футъра, те ще имат проблеми да я открият, което може да доведе до незавършени покупки и намалена конверсия. Потребителите се нуждаят от лесен достъп до количката по всяко време на пазаруването, за да имат контрол върху процеса на покупката.
Основи и правила, които не бива да пренебрегваме
Успешният UX дизайн се основава на няколко основни принципа, които всеки професионалист трябва да спазва. Това са практики и правила, които потребителите очакват и разпознават.
Консистентност
Потребителите се чувстват комфортно, когато могат да разпознаят елементи, които изглеждат и функционират по един и същ начин. Това включва използването на стандартни и лесно разпознаваеми навигационни елементи, като иконата на количката или бургер менюто.Минимализиране на усилието на потребителя
Потребителят не трябва да се чувства объркан или да трябва да мисли твърде много, за да извърши действие. Формуляри трябва да бъдат възможно най-прости, с минимално количество полета и ясни указания за попълване.Ясна навигация и достъпност
Навигацията трябва да бъде лесно достъпна и ясна, независимо дали става дума за главното меню или за по-дълбоки раздели на сайта. Потребителите не трябва да се чудят къде да кликнат след като влязат в сайта.Очаквания на потребителите
Потребителите се адаптират към най-разпространените практики в уеб дизайна. Например, ако те видят бутон с надпис "Продължи" в края на форма, те очакват, че ще го използват, за да завършат процеса. Ако този бутон е деактивиран или не работи, това ще доведе до разочарование.
UX и UI дизайнът са основополагащи за успеха на всяко дигитално преживяване. Те изискват внимание към детайлите, следване на основни правила и разбиране на потребителските нужди и очаквания. Въпреки че креативността е важна, тя не трябва да се прилага на всяка цена, защото съществуват основни принципи и практики, които потребителите очакват и разпознават.
Ние, като дигитална агенция, знаем, че добрият UI/UX дизайн не е просто въпрос на красиви елементи, а на създаване на удобен, ефективен и предсказуем интерфейс, който да води потребителите през всяка стъпка по пътя им.
Твърде много креативност без да се спазват основите може да доведе до объркване и разочарование. Нашата цел е да създаваме продукти, които не само изглеждат добре, но и работят така, че потребителите да не се замислят — те просто да се наслаждават на процеса. С точно толкова, колкото е нужно, креативност и оригиналност.
Искаш да тестваш нашите умения в създаването на креативен и функционален уебсайт? Свържи се с нас.
Ако още не си пробвал най-ужасната UX форма – попълни я тук: 👉 easyform.weband.bg. Няма да ти издаваме какво има накрая 🤫 ...
