Вече можете да управлявате тикетите си директно през AI асистента, който ползвате всеки ден. За под две минути и напълно безплатно, като част от поддръжката, която вече имате.
Проблемът, който виждахме всеки ден.
Повечето идеи за един сайт не се раждат пред компютъра, а пускането на тикет досега изискваше няколко спокойни минути, каквито в такива моменти няма.
Точно така се появява онова „ще го пусна после“, което проджект мениджърите ни познават толкова добре, както познават и обажданията от колата, които после преписват в тикети и проблемите от петък, за които научават чак в понеделник. В нито една от тези истории няма небрежност, а само хора с препълнени дни.
Затова решихме да обърнем посоката и да заведем системата при Вас.
Какво променихме?
Свързвате клиентския си портал с AI асистента си еднократно и оттам нататък просто му казвате какво Ви трябва.
Пускате тикет с едно изречение.
„Пусни спешен тикет към Weband, плащането с карта дава грешка на последната стъпка.“
Заявката влиза директно в системата ни, с всички детайли, и екипът я поема веднага.
Проверявате статус, без търсене.
„Какво е отворено по сайта и чака ли Weband нещо от нас?“
Отговорът идва за секунди, идеален за двете минути преди среща.
Получавате обобщение за месеца.
„Какво свършихме по сайта този месец и колко време е работено?“
Целият месец в едно съобщение, без отчети и без мейли.
Има и една по-малко очевидна възможност. Ако вече обсъждате с асистента си, в края на разговора можеш просто да кажете „отвори тикет към Weband да го прегледат“. Идеята тръгва към нас с цялата аргументация, без да преписвате нищо.
Защо това променя играта?
За онлайн магазин това са спасени поръчки. За маркетинг екип това е идея, която не остава само в тефтера. А за нас като агенция е начин да бъдем там, където клиентите ни реално живеят: с телефон и в движение.
Как да започнеш?
Ако сте клиент на Weband Support, свържете се с нас и ще Ви изпратим инструкции за свързване, които отнемат няколко минути.
Ако още не работим заедно, но искате поддръжката на сайта Ви да изглежда така, да поговорим.
